Business Analysis 101

文字探堪的第一步，首先就是斷字。斷字完成後就可以對字詞發生的頻率做統計。 將字詞發生頻率以圖像化呈現出來的方法有許多不同，其中最常使用的方法之一就是字雲圖 (WordCloud)。 下圖是2015年在推特(Twitter)上有關Virtual Reality的推文所呈現出來的字雲圖： 以VR為中心，呈現依出現頻率的字詞，頻率愈高，字體愈大，愈靠近中心。當然這只是文字探堪演算法中，最初步及簡單的做法之一。 在大數據的時代，身為一個商業分析師，在執行現況分析(current status analysis)時，使用的技術也要做相對的擴展。這也是為什麼BABOK III特別從Business Intelligence來探討商業分析師在21世紀的新角色 - A navitator for an initiative。

做為業界公認，最被行業認可的IIBA CBAP商業分析師認證班，即將2018年1月份開課囉。 第三版的商業分析核心知識(BABOK III)，已經將商業分析師的職能定義大幅擴大，由原先在專案團隊中的領航者角色，提昇至企業層級。同時，也由更多不同的角度，比如敏捷專案管理(Agile project management)、企業流程改善(Business Process Management)、商業智能(Business Intelligence)及組織再造等面向來討論商業分析師的角色的功能。 要申請CBAP的認證考試，你必須有7500個小時以上相關的工作經驗。所謂的相關工作經驗，是有從事在BABOK III上所列的TASK的經驗，你不須具有如商業分析師的title。 講課的內容，依照IIBA的規定，90%以上的內容必須依照BABoK III的內容。本課程的闡述角度，會以專案管理、研發、 生產、企業管理、大數據等面相做說明，所以提供學員更多的角度去思考並建立商業分析的職能。 詳細資料，請參考連結 IIBA CBAP Bootcamp 菁華企管

IIBA CBAP Bootcamp 商業分析師認證班 專案失敗的原因，37%以上來自於不正確的客戶需求。了解徵狀背後真正的問題，找出根本原因，掌握相對關係人切身的需求，設計出與企業目標相連結並能創造價值的解決方案，是專案啟動前，身為一個商業分析師必須完成的工作。 參加本課程，除了能夠通過CBAP的認證外，更能讓你知道 如何把事情做對 以及 如何做對的事情 。是所有學員了解企業經營、策略分析及提升競爭力的最佳選擇。 訓練目標： 透過系統化的學習，了解商業分析的架構及各種重要技術，讓學員能夠將所學實際應於工作職場上，同時取得CBAP的資格。 授課師資： 李柄均 : PMP®, PMI-ACP®,PMI-PBA® ,CBAP® , & NPDP® 賀榮宗 : PMP®, PMI-ACP®,PMI-PBA® , & CBAP® 適合對象： 高階主管、部門經理、產品經理、專案經理、策略分析師、商業分析師、行銷人員、業務人員、系統分析師、品管人員… 上課日期： 日 期 星 期 2017.09.30 六 2017.10.01 日 2017.10.14 六 2017.10.15 日 2017.10.21 六 每日09:00-17:00 午休一小時 請自行用餐 CBAP商業分析師認證班 報名方式： 本課程共35PDU，招生人數 12 人 特惠價： 35,000 元。 請來信報名 e-mail: larryho@diac.com.tw 9月30日前完成報名，享六折優惠。兩人以上同行亦享有早鳥優惠。 IIBA CBAP Bootcamp商業分析師認證班，請業界最強師資說明商業分析師的 發展趨勢及應用 (如敏捷專案管理、大數據分析、商業流程改善、組織再造等)及BABOK III 第三版的 分析架構及考試重點 ，幫助學員於短期內通過CBAP的認證。 本課程已經取得IIBA國際商業分析學會的課程認證。學員於課程結束經過本機構考核通過之後，除授與上課證書外，並可獲取IIBA認可的35個PUD/CDU時數。

Affirmative Inquiry 緣起 先聽聽管理大師怎麼提醒芸芸眾生： 肯定式探詢，由 Dr. David  L. Cooperrider 在大學任教時完成整體的架構及理論基礎。故事發生在當他帶領一群學生團隊在克里夫蘭一家醫院的急診處做訪談時，被許多的醫療人員抱怨這些同學們的訪談過程造成了工作執行上的困擾。 博士覺得很困擾，因為開始這項計畫執行前已經提醒學生在過程中應有的態度及注意事項，應該不會發生被抱怨的情況。百思不得其解的狀況下，有一天跟他從事藝術經紀人工作的教授夫人散步時，聊到這個問題，他的太太就跟他說，你不能…，就好像我面對藝術家…，所以…，這樣你清楚了嗎?(因為這是 AICCP 鄧校長 說的故事，是David親口跟她說的，所以有興趣的人請自己去問校長), 結果他豁然開朗，從此開創整合出了另外一條嶄新大道，幫助人們或組織，達到想要的改變。 總之，沒有人喜歡被挑骨頭的，縱使那是一鍋雞湯。每一個人、每一個組織都需要喝一口心靈雞湯-被正面的肯定與愛護。以這個為出發點，開始發展整合一系列的知識領域，如組織理論、認知心理學及社會學等，提出架構的前提假設、基本原則、核心過程，設計出一套完整的AI體系。 此篇文篇與 www.daic.com.tw 共同編寫。

肯定式探詢(Affirmative Inquiry) 的五大步驟： 定義 - 與客戶共同決定具正面意義的會談議題； 發現 - 發掘客戶過去或現在的成功經驗及能量； 夢想 - 啟發客戶想像力，共創未來理想的景象； 設計 - 邀請客戶當責共同規劃抵達夢想的途徑； 命運 - 保持動機，從設計的途徑上往夢想前進。

轉眼之間，2017年過了將近大半。我也在學校中沈潛了18個月，如今，應該是按照當時的計畫，從新出發的時間點。 新的開始，有新的做法及規畫，請大家拭目以待。

從2015年開始，台灣敏捷專家協會商業分析師PMI-PBA已經開辦了第六班了喔。 累積了許多的經驗，在教學相長的過程中，講師不斷的更新上課的方式及教材，以更多的實務講解、系統化的說明，讓結業的學員不僅能夠在第一次報考就通過PMI-PBA的認證，同時也能夠立即將課堂上所學的，實際在工作場合中應用。 最新一期的課程，將於2016年4月2日開始，在台灣敏捷專家協會訓練教室舉行，歡迎有志從事商業分析師的朋友們，報名參加。 詳情 請參見台灣敏捷專家協會官網。 http://www.agileme.org.tw/courses/PMI-PBA.html 商業分析師認證班

The 1st PMI-PBA Prep Course in Taiwan 2016. TAEA is the most effective and experienced non-profit organization to provide serious of training courses and lectures for someone who is going to explore the bueaty of business analysis. Please contact us for further inforamtion about TAEA courses. http://www.agileme.org.tw/training.html 台灣敏捷專家協會 商業分析師認證課程

BA Talk - 好好學BA 由台灣敏捷專家協會推出的一系列商業分析推廣課程於2015年11月正式開始囉。 該課程為免費，歡迎有興趣的朋友報名參加。 詳情請參見官網： http://www.agileme.org.tw/courses/others.html Something you should know about Business Analysis

如果有台灣的朋友想要買IIBA BABOK III的話，告訴大家一個好消息。 台灣敏捷專家協會在取得IIBA EEP的資格後，為了推廣商業分析的實務應用，特別進口一批IIBA BABOK III，以優惠的價格，提供給有心學習最新商業分析架構的朋友。 詳細的內容，請參考台灣敏捷專家協會 官網： http://www.agileme.org.tw/courses/BABOK_E3.html

台灣敏捷專家協會2015年冬季班正式招生囉。 沿襲傳統，我們小班制教學，總複習及讀書會全程由上課講師主持。 除了讓參訓的學員取得PMI-PBA的認證外，更以多元的案例說明，讓參訓的學員建立自己的邏輯架構，建立自己的核心能力。讓你不再遭遇考取證照卻不知如何下手的困境。 詳情 請參考 台灣敏捷專家協會官網。 http://www.agileme.org.tw/courses/PMI-PBA.html TAEA PMI-PBA Boot Camp (IV)

有些朋友自己看BABOK時，經常是每段文字都認識，但是講什麼卻搞不太清楚。 當然大家別灰心，因為BABOK本來就不是一般在講商業分析的書，Body of Knowledge就是在講架構，所以文字用的片段又零零星星。對想進入商業分析大門的朋友而言，這當然不是一本入門書囉。 但是為了通過認證，又不得不好好的研究。不是嗎? BABOK在談到Model的時候，試著用一段文字說明。可惜在篇幅的限制下，說不太清楚，大部份的人我想也都不知所云。 那麼Model是什麼? Model就是一段結構化的文字，或是表格，或是圖形，或是這些的組合。當然最好是大家說好的格式，這樣才比較好溝通。 那麼Model可以做什麼? 我們想要描述某種現象、系統或是什麼複雜問題的時候，因為說不清楚，所以我們就嘗試使用不同的Model，從不同的角度，不同的面向，或是不同的細節，表達出關鍵的資訊。 比方說，畢卡索所畫的畫，就是他觀察實物之後的一種抽象簡約模式。看的懂的人很讚嘆，看不懂的人也很讚嘆。 比方說，心經就是用"破"(否定)的方式試圖說明什麼是"空性"。因為空性沒有辦法用文字言語說明，所以只好說空性什麼都不是，但也說明了空性什麼也是。 比方說，我們想了解交易的過程，我們會使用流程圖來說明。 比方說，我們想了解資料是如何在系統之間交換，我們便使用Data Flow Diagram來解釋。 Model的問題是：不管你如何試著說明，總有些不足及限制。 Model的好處是，雖然有些不足及限制，但是還滿好用的。 結論是：不同的Models，就會有不同的用途，不同的視野。 所以有人就對平常商業分析常用的Models，做出歸納，告訴我們在不同的企業架構下，哪些Models適用在哪些面向。這就是有名的Zachman Enterprise Architecture Framework囉。 請參考下面兩張圖 Zachman Enterprise Architecture Framework Model Coverage  第一張圖就是架構，由不同的面向及層級組成。第二張圖就是每個模型適用的面向及層級囉。 相信這樣的解釋，大家就可以了解BABOK中，所說的Enterprise Archite...

1. 根據IIBA的報告，加拿大於2016年需要171,000商業分析相關的工作。 2. 根據美國勞工部門的統計，美國於2020年商業分析相關的工作職缺為876,000人。 3. IIBA 2013年Salary Survey報告中指出，2012年美國商業分析師的薪資是當年平均收入的2倍強。 台灣敏捷專家協會於今年7月份開始PMI-PBA的培訓課程，目前已經進入第三班，已經成功輔導多位學員獲取認證。 專案管理，教我們如何把事情做對； 商業分析，讓我們知道如何走正確的路。 歡迎有興趣的朋友，報名參加。詳情請參見官網： http://www.agileme.org.tw/courses/PMI-PBA.html

告訴大家一個好消息囉。 如果大家對商業分析師有興趣，但是不清楚這是什麼樣的新興專業時，2015年9月14日(一)晚上19:30 在台灣敏捷專家協會有一場免費的課程：Business Analysis & Scope Management。 這場課程，會說明商業分析在公司的功能及任務，商業分析師跟專案經理的關係，及目前國際上相關商業分析師的認證說明與比較。 有興趣的朋友， 可以至敏捷專家協會 臉書粉絲團報名。 https://www.facebook.com/agileme.org Business Analysis and Scope Management

告訴大家一個好消息囉。台灣敏捷專家協會在2015年9月正式取得IIBA認證通過的EEP囉。 TAEA在10月份開班，招收12名受訓學員。雖然是第一班，但是TAEA為了推廣商業分析在台灣的應用，其實早在一年前就已經由多位業界實務人士組成了商業分析課程研究小組(Business Analysis Study Group)，透過系統化的學習，應用敏捷的方式，開發出全新的上課教材。 TAEA講師發心，將本次上課的講師費用，全部捐給台灣敏捷專家協會，做為推廣敏捷專案管理及商業分析在台灣的應用。 想要參加的朋友，在九月中旬可以有早鳥票。詳細的招生資訊，請參考請協會網站： http://www.agileme.org.tw/training.html

International Institute of Business Analysis ™ (IIBA ® ) is dedicated to the development and maintenance of standards for business analysis and the certification of practitioners. As part of the organization’s strategic plan, IIBA has committed to enhancing our certification program to meet the growing demands of the global marketplace.   IIBA launched BABOK ® Guide v3 in April. As previously communicated, work has been underway to redesign the current certification program. Many practitioners who are interested in becoming certified have inquired about the timing of this effort, and we are pleased to provide you with an update.   Important Dates to Remember   In November 2015 ,  IIBA  will announce a revised certification framework, which will include:   A multi-level structure which recognizes increasing levels of maturity along the BA career path. The establishment of competency-based learning outc...

我們在成長的過程中不斷的學習新知。 有些人規定自己每個月或是每過星期都要讀一本書，有些人不時的參加各種大大小小的演講、課程。我們總是希望能夠透過無時無刻的自我提昇，建立與眾不同的能力，創造出自己在工作職場上的商業價值。 同樣的問題，也一直困擾著我們。經過了那麼多努力的進修及學習，進而取得學歷或是證照，真的對提昇自我的能力有幫助嗎?或是真的能夠應用在工作職場中嗎? 其實，我們目前的教育或是自我的學習，都已經吸取了大量不同或是片段的知識。由於大部份的朋友沒有一個基本且內化的思考架構深植在腦海中，造成這些大量的知識無法產生連結，所以總覺得無法在日常生活或是工作職場中應用自如。大量吸收的知識派不上用場，久而久之就逐漸從記憶中消失。 就好像，我們也學過SWOT分析，也看過波特的五力分析，看懂財務報表，也會根本原因分析。學過、聽過、看過、研究過那麼多與商業活動相關的知識及技巧，看的時候心有所感，躍躍欲試，可惜過了一陣子之後總是不知道如何下手，最後不了了知。 從商業的角度而言，商業分析(Business Analysis)就是由許多真正從事商業分析的專業人士所提出、歸納且經過商業分析實務驗證過的一套系統化商業分析架構。 從分析問題/機會的根本原因及影響，提出解決方案範圍(Scope)的最佳選項、萃取利害關係人(Stakeholder Requirement)及解決方案需求(Solution Requirement)、設計解決方案、導入解決方案至最終評估解決方案的商業價值，提供我們從問題分析到最後的成果驗收，一套完整、羅輯化的分析及思考流程。 當我們深刻的了知整個分析的流程，並且能夠內化在我們的潛意識後，我們便可以將之前或之後的所學習到的任何知識或是技術，逐漸透過這套架構，產生連結，並且開始產生綜效，逐步建立自己真正不同的核心能力。 以這個核心能力為基礎，隨著日常生活的觀察與工作職場的歷練，逐漸讓我們的架構愈來愈完整，愈來愈寬廣。這時，配合個人創意的適當引導以及福報因緣的成熟，開展出屬於自己，別人無法複制的成功模式。 Knowledge, Core Competences and Successful Model

根據筆者從IIBA取得的了解，雖然新版的BABOK 3在2015年的4月份就公佈，但是IIBA官方將於今年的年底才會公告CBAP什麼時候開始採取第三版做為認證標準。 依照這樣的時程預估，大約就是2016年的第二季囉。在這段期間，IIBA還是鼓勵有志於通過CBAP認證的朋友們，儘速在更換新版本前通過認證。 從內部消息來源得知，採用第三版為基礎的CBAP認證，將有許多更實務的問題。如果工作經驗驗不夠，或是架構不清楚，就很難靠熟讀BABOK通過認證。 以上資訊，提供給想在近期參加CBAP認證的朋友參考。

IIBA BABOK定義Focus Group如下： A focus group is a means to elicit ideas and attitudes about specific product, service or opportunity in an interactive group environment. The participants share their impressive, preferences and needs, guided by a moderator. 在使用注意要點上又提及： If the goal of the focus is to elicit ideas on a new or changing product, a focus group is not an effective way to evaluate usability . 為什麼Focus group不適用在評估Usability呢? Focus group的使用時機及目的： Focus group 一般使用在產品開發時的發想(Envision)階段。 通常我們在開發一項新的或是進化版產品的時候，開發人員並不十分清楚目標客戶對新產品的需求及態度。在這個時候，邀請目標客戶參加Focus Group，配合使用產品的Prototype，透過一連串的討論、意見發表及創新(innovation)，進而歸納找出客戶對產品原型的想法、態度， 從而訂定產品未來開發的正確方向。 所以，Focus Group被廣泛的應用於獲取(Elicit)新的方向、新的想法、新的產品功能等。並且跟Brainstorming類似，是一項創新的工具。 而當我們在做Usability的評估時，通常已經進入了產品開發的階段。這個時候，使用性評估的重點是在評估開發階段時，人機介面使用上的便利性及找出可以再進一步提昇的地方。 所以就使用時機而言，Focus Group在產品設計的發想階段；而Usibility Evaluation是在產品開發的後期。 就使用目的而言，Focus Group以創新的方式，找出客戶的需求，進而訂定產品開發的方向；而Usability Evaluation則著重在產品開發後期，使用便利性的評估及改善。 當然，如果在產品開發的初...

這次在台灣敏捷專家協會所開設的PMI-PBA商業分析師認證班課程，感謝眾多學員的熱情參與，過程中可以說是教學相長。 我們為了上課的品質，所以採取小班制的教學，每班招生的上限訂在12個人。主要就是能夠在課程中照顧到每位學員的需要，讓學員能夠跟講師有密切的互動。 因為有許多外部的朋友沒有來得及報名參加春季班的商業分析師認證課，我們特別在暑假期間加開一班夏季班。預計第一次上課的時間為7月25日。 歡迎春季班沒有報到名的朋友，利用這次機會跟我們一起學習。 詳情請參考台灣敏捷專家協會官網：www.agileme.org.tw 課程介紹